home / baza wiedzy

portale społecznościowe

czyli "Być tam, zawsze tam, gdzie Ty..."

Romantyczne brzmienie słów piosenki można przełożyć na pragmatyczne działania marketingowe. 80% polskich internautów odwiedza/iło portale społecznościowe, 2/3 z nich posiada własny profil, a blisko połowa zagląda tam codziennie. Wśród nich Państwa Klienci: obecni i potencjalni.
Żeby być tam, gdzie oni wystarczy na wybranym portalu założyć profil firmy. Jednak żeby trafić do ich serc potrzeba znacznie więcej.

Taniej jeszcze nie było…

Co nie oznacza, że bez wysiłku. Portale społecznościowe dają wiele możliwości promowania firmy, wzmacniania marki, poszukiwania nowych pracowników oraz przede wszystkim dotarcia do szerokich rzeszy potencjalnych klientów. By w pełni wykorzystać marketingowy potencjał potrzebujemy planu działania.

On czyli kto?

Targetowanie potrzebne jest i tutaj. Gdy dobrze określimy grupę docelową naszej firmy, usługi czy produktu bez problemu dobierzemy do niej rodzaj serwisu. Nk.pl, Facebook, Myspace, Blip, Twitter, Flaker, Grono.net, Fotka.pl zasadniczo różnią się od siebie, dlatego nie możemy pominąć tego etapu. Zakładanie profilu wszędzie nie ma sensu, wiadomo przecież nie od dziś, że jak coś jest dla każdego to jest dla nikogo.

Hello, my name is…

Przyciągnąć uwagę, zaangażować w działanie, nawiązać komunikacyjną więź – takie cele stoją przed nami. Kiedy uda nam się stworzyć grupę fanów wokół naszej marki nie możemy ich zostawić samych sobie. Wykorzystanie portali w kontekście biznesowym stoi w sprzeczności z ideą uskuteczniania radosnej twórczości. Nasi klienci potrzebują regularnie dostarczanych treści, budzących emocje i zachęcających do dyskusji. Choć zaangażowanie niesie ze sobą pewne koszty, może się opłacić, gdy nasi fani będą przekazywać informację dalej (np. na Facebooku komentarze fanów widoczne są również na tablicy ich znajomych).

NPNZ- najlepszy przyjaciel na zawsze

Jeżeli teksty na naszym profilu będą ciekawe (wyjaśnijmy, że nachalne prezentacje oferty firmy ciekawe nie są), grupa fanów będzie rosła. Informacje, które zamieścimy powinny być wyważone. Zbyt duża liczba newsów na dzień jest dla użytkownika nie do przetworzenia. Sama treść powinna być lekka, zachęcająca do dyskusji. Dzięki temu poznamy upodobania naszych fanów – Klientów i  łatwiej skruszymy lód ich serc.
Budowanie więzi lojalności to współcześnie jedno z ważniejszych zadań, jakie stoją przed firmami (bez względu na ich wielkość). Miejsce na portalu społecznościowym znajdzie się dla każdego. Oczywiście pod warunkiem, że ma coś ciekawego do powiedzenia…

funkcjonalność + design + technologia = dobry serwis www
Linet
Dolnośląskie Centrum Biznesu
ul. Wagonowa 5-7
53-609 Wrocław